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en Midi-Pyrénées.

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DAVID INFORMATIQUE

Disponibilité, ponctualité :
Mes délais d’intervention sont courts (moins de 72h). En cas d’urgence, j’agis le plus rapidement possible.
Je respecte les horaires des rendez-vous établis avec mes clients et je les préviens en cas de retard.

Efficacité :
Je garantis  une intervention de qualité, capable de mener à bien ma mission jusqu’à satisfaction du client et de vous proposer des solutions adaptées et efficaces.

Transparence et honnêteté :
Je m’appuie sur des tarifs clairs et précis, annoncés avant chaque intervention.
Chaque manipulation, chaque devis, sont l’objet d’explications concrètes et détaillées.
Dans le cas où j’établis un contrat avec vous, celui-ci spécifie explicitement et simplement ce que vous êtes en droit d’attendre de mes prestations.

Respect et écoute des personnes :

La personnalisation des rapports entretenus avec mes clients est pour moi de la plus grande importance.  Je questionne et écoute avec soin chacun d’entre vous afin de vous connaître et de vous proposer des solutions et des conseils tenant compte de vos besoins et de vos spécificités.
Pour les professionnels, je prends en compte l’ensemble de l’entreprise et de ses activités afin de vous donner des réponses adaptées.

Suivi personnalisé des clients :
David informatique conserve des informations détaillées sur vos besoins, vos outils et les prestations effectuées pour vous afin d’être réactif quand vous faites à nouveau appel à moi.  Ainsi, vous avez l’assurance d’avoir un interlocuteur qui vous connaît, capable de vous proposer rapidement des solutions sur mesure.

Tous nos clients ont la possibilité de me poser des questions par mail en accédant à l’espace réservé de notre site. Ainsi, vous êtes suivi après une intervention.

Confidentialité :
David Informatique s’engage solennellement à respecter la confidentialité des informations fournies par le client et des données informatiques manipulées.

Langage correct et simple :
Dans ma volonté de respect des individus, je m’attache à employer un langage correct et compréhensible en m’ adaptant à chaque interlocuteur. Vous avez ainsi l’assurance de ne pas être noyé sous un flot de termes trop techniques et de recevoir des explications claires et concrètes.


Energie, Eclairage
Nos bureaux sont uniquement équipés de lampes basse consommation d’énergie.
Nos bureaux ne sont pas éclairés la nuit et le week-end. Les pièces qui ne sont pas occupées durant les heures de travail sont éteintes

Postes de Travail
Les ordinateurs de bureau, les écrans, etc sont éteints lors de leur inutilisation et le soir. Aucun appareil électrique n’est mis en veille.


Papier
Le papier utilisé par David INFORMATIQUE provient uniquement de papier 100% recyclé.

Toute la correspondance interne se fait exclusivement par courrier électronique. La correspondance externe ne recourt au courrier traditionnel ou au fax qu’en cas d’absolue nécessité.

La facturation de nos clients se fait en ligne : les clients sont incités à adopter un paiement électronique avec une facture reçue par courrier électronique au format PDF.

Tri et Recyclage
Tous les déchets sont triés et recyclés. Dans chaque bureau se trouve une poubelle et une corbeille à papier destinée au recyclage.

Pour les équipements électroniques nécessitant des piles, il est utilisé des batteries rechargeables. Des chargeurs et des bacs de récupération des éléments en fin de vie sont à disposition.

Les cartouches de toner des imprimantes sont récupérées et recyclées.
Les sociétés ayant une Charte écologique ou développant des procédés ou solutions respectueuses de l’environnement sont privilégiées au détriment des produits ou solutions concurrentes.

David INFORMATIQUE s’engage à responsabiliser ses fournisseurs, partenaires et sous-traitants sur l’intérêt de travailler avec des entreprises respectueuses de l’environnement.